Refund policy
آخر تحديث: 3 ديسمبر 2025 (ترجمة آلية)
جميع المبيعات نهائية، وسيتم مراجعة طلبات الاسترداد ومنحها وفقاً للتقدير المطلق لشركة VanityPharma.
يجب عليك فحص المنتج/المنتجات عند استلامها. إذا كان لديك أي مشكلة مع المنتج/المنتجات، يتوجب عليك الاتصال بنا فوراً على الرقم +962 79 059 8108 بينما لا يزال مندوب التوصيل في موقعك.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس حالته عند الاستلام، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية.
حيثما ينطبق، يمكنك بدء طلب إرجاع عبر الإنترنت باستخدام رابط "عرض طلبك" المرفق في رسالة تأكيد الطلب على بريدك الإلكتروني، أو من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك/طلبك.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو في حال استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاعات بعد مغادرة مندوب التوصيل موقعك.
يمكنك دائماً التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بسياسة الإرجاع على البريد الإلكتروني: sales@vanitypharma.com.
الاسترداد (Refunds)
في حال تم تحصيل قيمة الطلب: سنقوم بإشعارك فور استلام وفحص المنتج المُعاد، وإبلاغك بقبول أو رفض الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً باستخدام وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
سيتم خصم رسوم التوصيل بالإضافة إلى رسوم معالجة الدفع (3%) من المبلغ المسترد. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بإتمام عملية الاسترداد وإظهارها في حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقة الشركة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: sales@vanitypharma.com.
